大多數管理人員未能達到目標的根本原因可能都要歸咎于雇錯人。雇傭員工的兩個(gè)重要因素為：能力和價(jià)值觀(guān)。如果一個(gè)人不具備這兩個(gè)素質(zhì)，在任何情況下都不要雇傭這個(gè)人。
風(fēng)險投資家本·霍羅威茨（Ben Horowitz）有一篇博客，很好地講述了如何雇傭一個(gè)整體有能力的人，以下是三個(gè)必讀的需要避免的陷阱：
招聘的時(shí)候看長(cháng)相，憑感覺(jué)。在面試管理人員時(shí)，靠長(cháng)相和聲音聽(tīng)起來(lái)很奇怪，但就我的經(jīng)驗而言，長(cháng)相和感覺(jué)是大多數人尋找管理人員的標準。將不知道自己想要什么的CEO和并不過(guò)多考慮招聘事宜的董事會(huì )結合起來(lái)，你想他們的招聘標準是什么？
選擇非中堅力量。這幾乎等同于尋找柏拉圖式的銷(xiāo)售主管。你先想象出一個(gè)完美的銷(xiāo)售主管應該是什么樣的，然后你試圖按照自己想象的模型在現實(shí)世界中尋找。這真不是一個(gè)好主意，理由如下：
首先，你不是在為一個(gè)抽象的公司尋找抽象的領(lǐng)導。你必須在這一特殊時(shí)刻給你的公司雇傭正確的人。Oracle 2010年的CEO可能在198 9年的時(shí)候失敗過(guò)。蘋(píng)果工程部總裁可能正是FourSquare的錯誤選擇。細節和具體情況很重要。其次，你的想象模型幾乎是錯的。你創(chuàng )建這一模型的基礎是什么？最后，你將很難將這樣抽象的標準教給面試團隊。結果，每個(gè)人都在尋找不同的東西。
重視弱點(diǎn)而不是實(shí)力。你越是有經(jīng)驗就越是會(huì )意識到，你公司里的所有人包括你自己都有嚴重的問(wèn)題。字面上講，沒(méi)有人是完美的。因此，當務(wù)之急是你要利用大家的長(cháng)處而不是弱點(diǎn)。每個(gè)人都有弱點(diǎn)，只不過(guò)是在某些人身上表現的明顯而已。雇傭沒(méi)有弱點(diǎn)的人只是自己擴大了高興點(diǎn)。相反，你必須搞清楚你需要的強項是什么，然后找到在這一領(lǐng)域頂尖的人并忽略他們在其他方面的弱點(diǎn)。
霍洛維茨列舉了很多具體的步驟，包括：搞清楚你想要什么；運行一個(gè)程序，找出匹配的人；單獨作出決定。
我強烈建議讀者讀一下霍羅威茨關(guān)于如何發(fā)現候選人是否符合要求的問(wèn)題列表，了解如何招聘銷(xiāo)售人員是系統的綜合考慮銷(xiāo)售過(guò)程并理解良好運營(yíng)。
在能力這一問(wèn)題上，我想補充兩點(diǎn)：在任何情況下都不要雇傭未開(kāi)發(fā)的潛力。大多數人的能力只開(kāi)發(fā)了一小部分，而雇傭未開(kāi)發(fā)的潛力就如同在內華達州買(mǎi)土地等待加利福尼亞州沉入大海一樣。它可能會(huì )發(fā)生，但是現在對你毫無(wú)用處。確保你雇傭的人“超級聰明”。人們可以開(kāi)發(fā)自己的很多方面，但卻不能開(kāi)發(fā)智商。
雇傭的第二個(gè)關(guān)鍵因素，在霍洛維茨的博文中甚至都沒(méi)有提到。就是雇傭與管理團隊有相同價(jià)值觀(guān)的人。這主要有三個(gè)步驟：
1.確定管理團隊已有的價(jià)值觀(guān)。最好的辦法就是進(jìn)行“高山和峽谷”練習。
2.團隊同意你判斷出的價(jià)值觀(guān)是正確的。
3.在面試候選人時(shí)，針對其所說(shuō)的問(wèn)題問(wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題。
這一過(guò)程中最困難的就是問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題。一般情況下，封閉式問(wèn)題能讓你知道他的能力，而開(kāi)放式問(wèn)題能讓你了解他的價(jià)值觀(guān)。注意封閉式問(wèn)題的交流：
招聘經(jīng)理：你獲得這一結果的步驟是什么？
候選人：首先，我知道我要的是什么。其次，我做了一個(gè)兩周的計劃然后讓團隊去執行。最后，對后續跟蹤我很?chē)栏瘛?/span>
現在你對能力已經(jīng)稍有了解，但并不了解價(jià)值觀(guān)。對比兩個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題：
招聘經(jīng)理：為什么這個(gè)結果對你那么重要？
求職者：團隊凝聚力很重要，
招聘經(jīng)理：為什么團隊凝聚力那么重要？
求職者：如果我們失去凝聚力，我們就會(huì )失去高管的信任。
該對話(huà)之所以重要有兩個(gè)原因。第一，你已經(jīng)沒(méi)有腳本，所以你可能會(huì )問(wèn)一些面試者沒(méi)有準備的問(wèn)題。第二，你已經(jīng)了解人們如何做決定，并知道什么原則最重要。
當你與招聘團隊一起做決定時(shí)，你只想雇傭有能力并且和你的團隊有相同價(jià)值觀(guān)的人。如果你對哪個(gè)都不確定，那么就繼續尋找。
你犯過(guò)招聘錯誤嗎？做出重大的招聘決定，想分享你的經(jīng)驗嗎？如果有，我希望你能寫(xiě)在下邊的評論里。
